张家港“三强化”打好高温季矛盾调处攻坚战

夏季以来，高温天气持续，张家港市聚焦高温季矛盾纠纷特点，精准发力，全力打好高温季矛盾调处攻坚战，切实维护群众合法权益与社会和谐稳定。

一是强化源头预防，织密排查网络。开展“送法进企”活动，重点宣讲劳动法、高温天气劳动者权益保障相关法律法规，明确高温津贴发放标准、中暑工伤认定等权益清单，提升企业对高温期间劳动者权益保障的意识。聚焦工程建设、新业态用工、家庭邻里三大领域开展“拉网式”排查，健全矛盾纠纷“三色预警”机制，加强因高温天气引发矛盾纠纷的收集、汇总、梳理，通过建立纠纷动态台账、风险分级研判等方式，对排查出的纠纷第一时间启动“研判-评估-化解”闭环处置流程，确保把各类不稳定因素解决在萌芽状态。

二是强化一线调处，推动关口前移。实行“双下沉”工作法，骨干调解员下沉至村（社区）人民调解委员会，行业调解能手下沉至建筑工地、物流园区等重点区域，重点关注建筑施工、道路运输、环卫保洁、快递配送、外卖送餐等高温作业风险突出的行业，精准化解因高温作业引发的薪资福利、劳动保护等纠纷。进行矛盾纠纷风险评估和分类处置，对于简易纠纷，由驻点调解员当场介入调解，通过耐心释法、疏导沟通力求现场调解，就地化解；对于疑难复杂纠纷，引入巡回调解机制，发挥人民调解专家库、巡回调解小组作用，下沉调解力量，通过联合研判、多元会商、定制化调解方案等方式，推动矛盾纠纷实现实质性化解。

三是强化协同联动，构建解纷矩阵。依托市镇两级公共法律服务中心，整合人民调解、法律援助、行政复议“三位一体”力量，建立快速联动响应机制。设立高温纠纷受理窗口，对因高温引发的欠薪、工伤赔偿、家庭邻里矛盾纠纷等实行“优先接待、优先登记、优先分流”，提供免费法律咨询、证据收集指引、维权路径告知等服务，对符合条件的法律援助申请即时受理审批，需要行政复议或调解的案件同步启动内部流转程序，确保纠纷从受理到处置无缝衔接。优化“诉调对接”机制，推行在线调解、在线司法确认等便民措施，推动高温相关纠纷在诉前高效化解，切实维护当事人合法权益。